# 🗯🗯🗯🗯 Инструкция: что делать если не пришел бонус по акции
Опубликовано: 2025-11-04T11:22:44+00:00
Обновлено: 2025-11-04T11:22:44+00:00
Страница: https://posts.tgbanki.ru/post/instruktsiya-chto-delat-esli-ne-prishel-bonus-po-aktsii/
◻️ *Если вы оформили карту по акции, но бонус так и не пришёл — не спешите волноваться. Я подготовил короткую шпаргалку-инструкцию, **что проверить и куда писать, если банк не начислил кэшбэк или партнер не прислал сертификат.***
1️⃣ **Убедитесь, что карта оформлена по акционной ссылке**
При оформлении проверьте, что на странице было явно указано условие бонуса — сумма, срок или описание акции.
> **Совет**: *делайте скриншот страницы заявки и указывайте ФИО и номер телефона одинаково на всех этапах оформления.*
2️⃣ **Проверьте, выполнили ли вы условия**
Чтобы получить бонус, почти всегда нужно совершить покупку на минимальную сумму (чаще всего от 1 000 руб.) в первые 30 дней.
Как правило, **не засчитываются:** оплата налогов, штрафов, мобильной связи, ЖКХ, страховок и т.п. А также переводы и оплата через ИБ и МП. Обычно в постах про акцию я указываю МСС исключения.
3️⃣ **Уточните, какой бонус вам положен**
🎁 **От** **партнера** — это, как правило, сертификаты (например, от Рафинада, Perfluence, Getblogger и т.д.).
*Они приходят по SMS. Если сертификат не пришёл, проверьте папку «Спам», антиспам-фильтры и чёрный список SMS — сообщение могло быть заблокировано телефоном.*
🏦 **От банка** — это кэшбэк или денежное вознаграждение, начисляемое самим банком (например, [2 000 ₽ от Т-банка]() за траты от 7 000 ₽ по кредитке, или [25% от ПСБ]() за покупки по дебетовке). По таким акциям лучше обращаться в чат банка *(чтобы выйти на оператора настойчиво пишите слово «*`оператор`*» несколько раз)*
**4️⃣** **Подождите положенный срок**: 30-60 дней
Как правило, бонус начисляется в течение 60 дней после выполнения условий.
> **Пример**: Если оформили карту в октябре и совершили покупки в ноябре — бонус стоит ждать до конца декабря.
>
> Покупки учитываются по **дате списания со счёта**: всё, что после 27 числа, обычно уходит в след. месяц. Особенно по акциям с сертификатами.
>
> ◻️ **Если с этого момента прошло больше 60 дней — пишите партнёру.**
💡 **Обращаемся к партнеру если не пришел сертификат. В письме укажите:**
🤩 ФИО;
🤩 номер телефона;
🤩 дату оформления карты;
🤩 банк и ссылку/название акции;
🤩 дату выполнения условий;
🤩 коротко опишите: «`Сертификат не получен, прошу проверить информацию и предоставить ответ`».
> 📨 **Контакты для сертификатов от Рафинада**:
>
> 💳 Альфа-Банк — [a.certificate@rafinad.io]()
> 💳 Фора-Банк — [FB.certificate@rafinad.io]()
> 💰 ПСБ — [PSB.certificate@rafinad.io]()
> 😃 Газпромбанк — [GPB.certificate@rafinad.io]()
> 💳 Зенит — [ZNT.certificate@rafinad.io]()
> 🏦 МТС-Деньги — [MT.certificate@rafinad.io]()
> ✅ Сбербанк — [sertpodarok@rafinad.io]()
> 💳 T-Банк — [TB.certificate@rafinad.io]()
> 💳 ОТП — [otp.certificate@rafinad.io]()
> 👏 ВТБ — [vb.certificate@rafinad.io]()
> 💳 Уралсиб — [ur.certificate@rafinad.io]()
> 🏦 УБРиР — [ubr.certificate@rafinad.io]()
📨 Если акция была через **Perfluence** [certificate@perfluence.io]() или **Getblogger** [certificate@getblogger.ru]().
*☝️* *Если Вы написали на электронную почту партнеру, но так и не получили ответ в течении рабочих 5 дней, то можете написать админам канала в* [***обратную связь***]()*, попробуем их потормошить, чтобы Вам предоставили ответ.*
🟦 **И в завершении хочу поблагодарить тех, кто поддерживает наш канал оформляя по ссылкам из наших постов** **🫶**
✈️ [**Подписаться**]() **\|** **📊** [**Все акции**]()
Источник: https://t.me/BankiTG/5768